CERTIFICADO DE GARANTÍA 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Yenkis garantiza el correcto funcionamiento de sus lámparas personalizadas y posibles reparaciones o sustituciones en caso de defectos de fabricación durante un período de 3 años desde la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

1.1 Exclusiones y Limitaciones

La garantía no cubrirá:

  • Daños por uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.
  • Instalaciones incorrectas o no realizadas según las instrucciones del manual.
  • Exposición a humedad extrema, calor excesivo o condiciones ambientales adversas.
  • Fallos debidos a sobrecargas eléctricas, cortocircuitos o fluctuaciones de voltaje no contempladas.
  • Desgaste natural de los materiales y acabados que no afecten el funcionamiento del producto.
  • Daños en el altavoz o componentes electrónicos derivados de un mal uso o conexión inadecuada.
  • Cualquier intervención o reparación realizada por terceros no autorizados por Yenkis.

1.2 Procedimiento de Reclamación

Si el producto presenta un defecto dentro del período de garantía, el cliente deberá:

  1. Contactar con el servicio técnico de Yenkis enviando un correo a contacto@yenkis.com.
  2. Proporcionar el número de serie del producto y una copia de la factura de compra.
  3. Seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para la evaluación y reparación o sustitución del producto.

Las reparaciones dentro del período de garantía no tendrán coste alguno, salvo que se determine que el daño ha sido causado por un mal uso o negligencia del usuario.

 

2. SERVICIO POSTVENTA

Para cualquier consulta sobre su producto, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle:

 

3. VERIFICACIÓN DEL CERTIFICADO DE GARANTÍA

Te recomendamos registrar tu lámpara para recibir un certificado de autenticidad y un descuento de 10€ en tu próxima compra (Exclusivamente para pedidos dentro de la web Yenkis). Además, tu registro nos permitirá ofrecerte un soporte más rápido y eficiente en caso de necesitar asistencia en el futuro. Recuerda que para cualquier reclamación de garantía es imprescindible conservar tu ticket o factura de compra.

Rellena los siguientes campos para registrar tu certificado de garantía.


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