Política de Devoluciones y Reembolsos
En Yenkis, nuestro objetivo es brindarte productos excepcionales y una experiencia de cliente inigualable. Entendemos que cada lámpara es única, diseñada exclusivamente para ti, y por eso queremos proporcionarte información clara sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Tiempo de Envío: Dado que cada lámpara se fabrica con meticulosa atención al detalle, el proceso de producción y envío puede llevar de 9 a 14 días. Valoramos tu paciencia y aseguramos que cada producto sea digno de tu entusiasmo.
Devoluciones y Cambios: Debido a que nuestras lámparas son hechas a medida bajo demanda, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones distintas a defectos de funcionamiento. Si experimentas problemas con la iluminación o el altavoz del dispositivo, por favor, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
Imperfecciones Artesanales: Entendemos que el proceso artesanal puede resultar en pequeñas imperfecciones en el diseño final entregado al cliente. Estas imperfecciones son un testimonio de la autenticidad y singularidad de cada lámpara, y no afectan su funcionalidad ni valor estético.
Diferencias de Diseño: Es importante destacar que el diseño final entregado puede variar ligeramente respecto a las imágenes presentadas en la web. Cada lámpara es una obra de arte única y puede presentar sutiles diferencias debido a su proceso de fabricación individualizado.
Responsabilidad de Imágenes del Cliente: Al utilizar imágenes proporcionadas por el cliente para la personalización de la lámpara, no asumimos ninguna responsabilidad por violaciones de derechos de autor o uso no autorizado. Te recomendamos asegurarte de que las imágenes sean libres de derechos o poseas los permisos necesarios.
Garantía de Productos
En Yenkis.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y durabilidad. Estamos tan seguros de la excelencia de nuestros productos que extendemos nuestra garantía para cubrir un período de tres años a partir de la fecha de compra.
¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pueda surgir durante el período de garantía de tres años. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con la calidad del material, mano de obra o diseño del producto.
¿Cómo Hacer una Reclamación?
Si experimentas algún problema con uno de nuestros productos dentro del período de garantía, por favor contáctanos inmediatamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier problema y procesar tu reclamación de garantía de manera rápida y eficiente.
Exclusiones de la Garantía
Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o cualquier otra circunstancia que esté fuera de nuestro control razonable. Además, la garantía no cubre el desgaste normal del producto o cualquier daño resultante del uso habitual.
Derechos Legales del Consumidor
Nuestra garantía extendida de tres años es adicional a los derechos legales que tienes como consumidor según la legislación española. Tus derechos legales no se ven afectados de ninguna manera por nuestra garantía y están garantizados por ley.
En Yenkis.com nos enorgullece ofrecer productos de calidad respaldados por una sólida garantía. Queremos que compres con total confianza, sabiendo que estamos aquí para respaldar nuestros productos y cuidar de nuestros clientes.
Durante los primeros seis meses desde la compra no debes demostrar nada y pasados seis meses se exigirá que se demuestre que el problema es un defecto de fábrica. Actualmente se dispone de dos años para presuponer que se trata de un fallo de fábrica y un tercer año en el que se exigirá que esto se demuestre, incluso recurriendo a un perito.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra garantía o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Afiliación: Accede desde aquí a los términos y condiciones de Afiliación.
Gracias por elegir Yenkis. Estamos comprometidos en ofrecerte productos excepcionales y un servicio impecable. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.